Google anunció recientemente la llegada de las páginas Google+ para marcas y empresas, un elemento que los analistas del Social Media estaban esperando. Se puede crear, como ya lo han hecho grandes conocidos como el Fútbol Club Barcelona, H&M, Toyota, la WWE y servicios de Internet como YouTube, Android y Google Maps.

Google+ es otro sitio donde anunciar nuestra empresa

Las páginas de Google+ son una versión de las páginas de Facebook, ya que permiten a las marcas contactar con sus clientes y seguidores. Permite realizar actualizaciones, publicar noticias, hablar con los clientes y seguidores -es interesante el hecho de que se pueden enviar mensajes personalizados dirigidos a grupos específicos- y comprobar el contador de puntos positivos. Para crear una página de Google+ es necesario tener un perfil personal allí. Para eso, debemos elegir una de las siguientes categorías: negocio o lugar local; producto o marca; empresa, institución u organización; artes, entretenimiento y deportes; otros. Todos los usuarios de Google podrán encontrar y seguir las páginas de Google+ al igual que los perfiles mediante los resultados del conocido buscador. Si además poseemos una cuenta de administración de página, podremos acceder a Google+ círculos, y tomar parte en reuniones con videochat.

En un principio, las páginas y los perfiles son idénticos. Sin embargo, tienen una serie de diferencias claras: las páginas no pueden agregar a los círculos a personas a menos que haya añadido la página a sus círculos o la hayan nombrado; las páginas son para empresas o marcas, los perfiles para personas; las páginas son públicas por defecto; las páginas tienen un botón (+1); las páginas no pueden votar a otras páginas, jugar, compartir círculos, recibir notificaciones por correo electrónico, texto o vía barra de Google+.

Cuando alguien hace (+1) en una página de Google, aparecerá un (+1) en su perfil y enviará a la gente la página del producto o marca que le ha gustado. En cuanto a la búsqueda, Google tiene una característica que le permite introducir (+1) seguido de una página para ser llevados directamente a la página de Google+ de esa marca. Cuando se desplace de esta manera, Google+ le pedirá mediante una ventana emergente si quiere que se añada las páginas surgidas de la búsqueda a su círculo de Google+. Además, busca un enlace directo, por lo que incentiva a los dueños de páginas web a que tengan un botón de Google+ que dará acceso a la página del producto o marca en esta red. También anima a las empresas a que sigan teniendo su página de Google Places: “Muchos de vosotros, como negocios pequeños y locales que sois, habéis verificado vuestra página de Google Places. Ahora os animamos a seguir manteniendo la información en Google Places para aseguraros que los clientes potenciales puedan encontrar información precisa acerca de vuestra empresa en Google Maps y en sus búsquedas locales”. Por otra parte, se podrá vincular la página de Google+ con las campañas de AdWords, lo que proporcionará (+1) adicionales.

Fuente: G4 comunicación

Foto: super bond1

Hace un tiempo les hablábamos de Foursquare, una red social que tiene su base en la tecnología de localización GPS presente hoy en día en casi todos los smartphones. Lo cierto es que esta herramienta, que se resistió durante bastante tiempo a ‘profesionalizarse’ -sus creadores se lo tomaban como un juego, y de hecho, gran parte de su adictividad proviene de su aún evidente enfoque lúdico- se ha convertido en algo muy serio. Aunque  sin duda aún le queda mucho trecho por recorrer, desde luego sus 15 millones de usuarios en todo el mundo que realizan una media de 1,5 millones de check-ins diarios (notificaciones de visitas a establecimientos) y su cartera de más de 600.000 establecimientos que la utilizan para promocionarse le auguran un muy próspero porvenir.

Foursquare pone todos los establecimientos de la ciudad al alcance de tu mano.

En poco menos de tres años de vida, Foursquare ha logrado un crecimiento exponencial del 3400%, una cifra estratosférica que está muy por encima del nivel de crecimiento que registran otro tipo de redes sociales más populares, como Twitter o Facebook. Pero a diferencia de éstas, no se centra tanto en las funciones puramente comunicativas sino que proporciona otro tipo de servicio que además es de gran utilidad y con una sencillez y una rapidez absolutamente pasmosas, por lo que de momento no tiene competencia en este ámbito. Por establecer una comparación un tanto tosca y salvando todas las distancias, se podría decir que Foursquare es la Wikipedia de las guías establecimientos en tanto que son sus usuarios los que crean su contenido libremente, pero añadiendo funciones propias de una red social: añadir amistades, seguimiento, listas, etc.

Si a todo ello le sumamos un manejo muy sencillo y enfoque orientado a cautivar al usuario y motivarle para que use el servicio, el resultado es una combinación ganadora que genera cierta adicción, especialmente entre aquellos usuarios ‘aventureros’ cuya inquietud les lleve a descubrir nuevos lugares y servicios, a ‘explorar’ la ciudad por dentro de la misma manera que los niños harían con el patio de su escuela. Parece un tanto estúpido o infantil el sistema de badges (insignias) y mayors (alcaldías) con que el sistema de Foursquare premia a los usuarios más activos. Nada más lejos de la realidad, ya que, a parte de fomentar el uso, este sistema otorga una cosa que es fundamental en Internet; la credibilidad. En realidad no deja de ser bastante similar al sistema de votos por estrellas que utiliza eBay, con la diferencia de que aquí no nos votan, sino que visitamos lugares.

Por último, Foursquare cuenta con otra ventaja competitiva de la que carecen sus rivales y que le viene dada por la propia naturaleza del servicio. A diferencia de otro tipo de redes sociales cuya única fuente de explotación comercial radica en la inserción de publicidad o enlaces patrocinados, Foursquare es un medio idóneo para que sean los comercios quienes la usen directamente como herramienta de promoción y canal de marketing. De hecho, son muchas las promociones que se ofrecen a través de la red, previo pago del establecimiento anunciante a la empresa, claro está, y la mayoría de ellas están referidas al propio canal, ya que son del tipo ‘haz check-in y te regalamos el postre’  o bien, ‘sé de los 20 primeros en enseñar esta pantalla y te haremos un descuento’.

Esto permite dos cosas: de una parte se consigue una constante popularización y crecimiento de la red sin invertir un sólo euro en campañas de publicidad, puesto que es el efecto boca a boca el que se encarga de generalizar su uso; de otra, contamos con un directorio centralizado y en tiempo real de todos los lugares de interés de un espacio determinado, con todas las promociones disponibles y al alcance de cualquier visitante que cuente con un smartphone y tenga instalada la aplicación. Es como una guía turística interactiva que nos puede resolver más de una papeleta, especialmente si somos turistas y no conocemos la ciudad que estamos visitando.

Y a la vez, el sistema de mayors hace que los usuarios que gocen de este rango en algún establecimiento lo comuniquen a sus dueños en busca de algún tipo de  remuneración por recomendaciones positivas, con lo que se consigue que aquellos propietarios de negocios que no conozcan Foursquare se den cuenta de que puede ser un filón a la hora de atraer clientes a sus negocios, con lo cual es muy probable que quieran promocionarse a través de esta red, sobre todo teniendo en cuenta que seguramente es más barato y efectivo que otro tipo de campañas publicitarias convencionales. Así pues, a medida que se va generalizando el uso de Foursquare como ha ocurrido con el resto de redes sociales, se va acercando también el día en que no aparecer en su mapa será poco menos que no existir.

Aquí resumiremos las opiniones y predicciones de los expertos en la materia, sobre qué podremos esperar del Social Media para el año 2012, obviamente, referido a las empresas. ¡Allá vamos!

El 2012 depara muchos cambios en el Social Media para los empresarios

ESPECIALIZACIÓN, MULTIMEDIA Y TIEMPO REAL

Debemos elegir en qué red social vamos a estar. No es tan importante estar en todas, sino simplemente en las que son verdaderamente valiosas para nuestra empresa. Además, el 2012 será el año de las redes sociales multimedia, es decir, aquellas en las que los vídeos y las fotos sean la base de la interacción social. El último consejo es que las marcas deben pensar en tiempo real, por lo que deben aprovechar las oportunidades, y hacerse ver en las redes sociales mediante la creatividad.

ESTRATEGIA, CONTROL DE CONTENIDO Y ANALÍTICAS

2012 es el año para comprender mejor a las redes sociales, y utilizarlas de forma estratégica. Podremos encontrar aplicaciones que nos eliminen la sobrecarga de contenidos, lo que permitirá regular, filtrar y optimizar el contenido. El contenido cada vez tiene un papel más importante, por lo que es una decisión importante es encontrar un modelo sostenible para la creación de contenido de calidad, siendo el outsourcing una buena opción.

También es importante tener un control sobre el pasado, presente y futuro nuestro en las redes sociales. Los análisis avanzados ya se realizan entre las grandes agencias, e incluso algunas redes sociales ya lo están ofreciendo (Facebook a las páginas de empresa). Como último punto importante, es el hecho de crear un contenido único, no solo un par de veces, sino como una estrategia consistente.

FACEBOOK, GOOGLE +, YOUTUBE…

En 2012, Facebook llegará a los mil millones de usuarios, convirtiéndose en la superpotencia dentro de las redes sociales. Por eso, será importante crear una experiencia para el usuario única, que destaque entre las masas: las aplicaciones más sofisticadas, el vídeo en vivo y la flexibilización en la personalización de las páginas jugará un importante papel.

Google + comienza a hacerse un hueco, y puede triunfar si escucha las necesidades de los clientes y permite que todos los mensajes tengan la misma visibilidad. Además, pretende una mayor integración con YouTube.

Si queremos que nuestra empresa triunfe en las redes sociales, serán necesarias algunas herramientas: este año serán más inteligentes y nos ayudarán a maximizar las visibilidad e influencia, con un menor tiempo dedicado a ello.

PLATAFORMAS Y APLICACIONES

Aparecen nuevas plataformas para el consumo de contenidos -Flipboard, Storify, Zite-, por lo que las empresas deberán adaptarse a esto también, esforzándose por realizar el contenido de calidad que los usuarios de las redes sociales quieren compartir, aumentar aún más la importancia de los titulares, las imágenes y la conexión con el público.

Además, aparecerán muchas aplicaciones que nos ayudarán a agregar noticias, aumentar la productividad, el entretenimiento, los medios de comunicación y los libros electrónicos. Sobre todo, aplicaciones para Facebook, que servirán como nuevas fuentes de ingresos para la industria de las noticias al contar con la oportunidad de publicidad en Facebook.

Por último, las redes sociales buscan que podamos cambiar los diseños y añadir nuevas características.

LAS APLICACIONES MÓVILES

En 2012 va a haber mucha más actividad social en los dispositivos móviles. De esta forma, las campañas de la empresa tienen que ser igual de fáciles para alguien que accede desde un ordenador, un smartphone o una tablet. Es importante, por esa razón, incluir los dispositivos móviles dentro de nuestra estrategia, optimizando los contenidos actuales y aprovechando los atributos únicos de las experiencia móvil, como la geolocalización.

También se volverá a dar importancia al correo electrónico: las tasas de respuesta por esta vía son mayores que las de otros medios sociales.

Fuente: G4 Comunicación

Foto: ivanpw